改訂：2022年4月1日
（責任者の明確化）
住所：〒106-0032 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー 16F
社名：株式会社クラウドネイティブ
個人情報管理責任者：吉田 浩和
代表取締役社長：齊藤 愼仁
（宣言）
当社は、個人情報の取扱いに関する方針を、次のとおり定め、これを公表するとともに、遵守します。
（法令等の遵守）
当社は、お客様の個人情報の取得、利用その他の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律、関連法令、ガイドライン及びこのプライバシーポリシーを遵守します。
（用語の定義）
本プライバシーポリシーにおいて、既に取引関係にある企業・個人のほか、見込み顧客、弊社求人応募者などの総称として、「お客様」という呼称を利用します。
（履歴情報および特性情報について）
上記「個人情報」以外の、ご利用いただいたサービスやご購入いただいた商品、ご覧になったページや広告の履歴、お客様が検索された検索キーワード、ご利用日時、ご利用の方法、ご利用環境、郵便番号や性別、職業、年齢、ユーザーのIPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などを指します。
（利用者の権利権益の保護）
当社は、お客様の権利利益の保護のため、本人の求めがあった場合、当社からの新製品・サービスのご案内や電話連絡の停止措置を行うほか、以下のように、個人情報の開示・訂正および削除・利用停止などについて定め、同時にその手続きについても定めています。
個人情報の開示
当社は、お客様ご本人から個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なくお客様に通知します。
- 生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他の法令に違反することとなる場合
なお、個人情報の開示に際しては、１件あたり１,０００円の手数料を申し受けます。また、履歴情報および特性情報など、個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
個人情報の訂正および削除
お客様は、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正または削除を請求することができます。当社は、お客様から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正または削除を行い、その旨をお客様に通知します。
個人情報の利用停止等
当社は、お客様ご本人から、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨本人に通知します。
ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他、利用停止等を行うことが困難な場合に、お客様ご本人の権利利益を保護するために充分な代替措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
（開示等に関する手続き）
個人情報の開示・訂正・削除・利用停止の手続きについては以下に定める手続きに従ってください。なお、開示に際しては、１件あたり１,０００円の手数料を申し受けます。
1. 弊社担当部署（株式会社クラウドネイティブ 個人情報管理責任者）宛にEメール（ privacy@cloudnative.co.jp）にて、以下の情報を添えてご連絡ください。
- 氏名
- 電話番号
- ご希望の手続きと理由の概要
なお、正確な記録を残す意図で、メールにてのご連絡をお願いしております。やむを得ない事情などで電話にてご連絡いただいた場合は、通話内容はすべて録音・保存させていただきますのでご了承ください。
2.弊社プライバシーポリシー担当者より、本人確認の方法についてのご案内または、申請内容についてお断りする場合はその事由についてのご連絡を致します。
3.本人確認が終わり次第、ご依頼の手続きにつきまして処理を致します。
（適正な取得）
当社は偽りその他不正の手段により個人情報などの情報を取得しません。また、個人情報および、履歴情報および特性情報についての取得方法は、以下（収集する情報と収集の方法）にて定義いたします。
（収集する情報と収集の方法）
当社は、お客様がサービスまたは商品の利用登録、ならびに契約・請求関連、ほか当社の採用活動にご応募またはご参加いただく際にご送付・ご送信いただいた、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、運転免許証番号などの個人情報および付帯情報を取得することがあります。
また、当社は各種サービス・商品の販売と付帯する配送、契約管理、採用管理、マーケティングその他の業務において、個人情報の取扱いの全部又は一部を利用目的の範囲内で委託します。
当社は、お客様について、利用したサービスやソフトウエア、購入した商品、閲覧したページや広告の履歴、検索した検索キーワード、利用日時、利用方法、利用環境（携帯端末を通じてご利用の場合の当該端末の通信状態、利用に際しての各種設定情報なども含みます）、IPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などの履歴情報および特性情報を、当社や委託先のサービスを利用またはページを閲覧する際に収集します。
（利用目的の範囲内での利用）
当社はあらかじめ特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲内でのみ、お客様の個人情報と履歴情報および特性情報を取り扱います。ただし、次の各号に該当する場合は、お客様の同意を得ることなく、あらかじめ特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様の個人情報と履歴情報および特性情報を取り扱うことがあります。
- 法令に基づく場合
- 生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
（利用する目的の特定および公表）
当社が収集する個人情報、履歴情報および特性情報など、取得した情報の利用目的は、以下のとおりです。
- お客様にサービス・商品を提供または、その契約を締結・管理する目的で、氏名や住所・メールアドレスなどを利用いたします。
- お客様へのお知らせやご連絡、商品・書類などの送付を行う目的で、氏名や住所・電話番号・メールアドレスなどを、連絡先情報として利用いたします。
- お客様の本人確認を行う目的で、氏名、生年月日、住所、電話番号、運転免許証番号、配達証明付郵便の到達結果などの情報を照合のために利用いたします。
- お客様に代金を請求する目的で、購入された商品名や数量、利用されたサービスの種類や期間、回数、請求金額、氏名、住所、銀行口座番号などの支払に関する情報として利用いたします。
- お客様が簡便にデータを入力できるようにする目的で、当社に既に登録されている情報を入力画面に表示させる、または、お客様の同意またはご指示に基づいて他のサービスの提供事業者に登録情報を連絡するために利用いたします。
- 代金の支払を遅滞したり、第三者に損害を発生させたりするなど、弊社サービスの利用規約に違反したお客様や、不正・不当な目的で弊社サービスを利用しようとするお客様のご利用をお断りする目的で、利用態様、氏名や住所などを利用し個人を特定するために利用いたします。
- お客様からのお問い合わせに対応・回答する目的で、お客様のサービス利用状況、氏名・連絡先情報などを利用いたします。
- 採用選考に際しての、応募者の評価・連絡、採用プロセスの改善、雇用機会関連情報の提供およびその改善、多重応募の識別などの応募者情報の管理、ほか採用活動のためにこれらの情報を利用いたします。
- 弊社が開催するイベントやキャンペーンについての効果測定および改善などのマーケティングの目的でこれらの情報を利用いたします。
- ほか上記の利用目的に付随する範囲内で利用いたします。
（保存期間）
当社は、利用目的に必要な範囲内でお客様の個人情報の保存期間を定め、保存期間経過後または、利用目的達成後はお客様の個人情報を遅滞なく消去いたします。ただし、次の各号に該当する場合はこの限りではありません。
- 法令の規定に基づき、保存しなければならないとき
- 本人の同意があるとき
当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正なアクセス、改ざん、漏洩、滅失および毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
（安全管理措置）
個人データの取扱いに係る規律の整備
当社は個人データの取得・利用・保存等を行う場合の基本的な取扱い方法について、情報セキュリティ方針および、個人情報保護のための内部規定に則った手順を整備しています。
組織体制の整備
個人情報管理責任者の設置および、個人データを取り扱うセクションについて責任者を設置し、個人データの取扱いについて権限上の区分を設けています。
個人データの取扱いに係る規律に従った運用および取扱状況を確認する手段の整備
ログの取得など、技術的安全管理措置に記載された措置を利用し、規律に従った運用となるような方策を講じています。
漏えい等の事案に対応する体制の整備
漏えいなどの事案に対応するための体制と手順を整備し、適宜訓練および手順の見直しを実施しています。
取扱状況の把握及び安全管理措置の見直し
内部監査の責任者を設置し、非監査者と監査者の分離原則のもとに定期的な点検を行なっています。
人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する留意事項について、定期的な研修等を行うほか、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則等に盛り込むなどの措置を講じています。
物理的安全管理措置
個人データを取り扱う区域の管理と機器及び電子媒体等の盗難等の防止
個人データを取り扱うことのできる従業者及び本人以外が容易に個人データを閲覧等できないよう、入退室の管理や、覗き込みの防止措置などを適宜実施しています。
電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
物理媒体については郵送など信頼できる送付手段で送付するなどの対策を整備した上で、持ち運び自体が発生しないワークフローを構成するなどの方策を講じています。
個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄
個人データの削除にかかわる要員を限定し、機器や電子媒体の廃棄については、あらかじめ定めた手順に従うようにするなどの方策を講じています。
技術的な安全管理措置
当社は、汎用的なシステムについての安全管理措置について、以下のように構成し維持管理を行なっております。
自社のゼロトラストモデル
上記に含まれないシステムについても、アクセス制御やアカウントの分離、認証の管理など、適切な対策を講じ、また、定期的に改善しています。
（従業者の監督）
当社は、お客様の個人情報の安全管理が図られるよう従業者に対する必要かつ適切な監督をします。また、従業者に対しての研修において、個人情報の適正な取り扱いのための必要な教育を実施します。
（委託先の監督）
当社は、各種サービス・商品の販売と付帯する配送、契約管理、採用管理、マーケティングその他の業務において、個人情報の取扱いの全部又は一部を利用目的の範囲内で委託します。この場合において、当社は、個人情報を適切に取り扱うと認められるものを選定し、委託契約において、安全管理、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の取扱いに関する事項について適正に定め、もしくは同等の条件を満たすことを確認し、必要かつ適切な監督を実施します。
（第三者への提供）
当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
- 法令に基づく場合
- 生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
（苦情の処理）
当社は、個人情報の取扱いに関するお客様からの苦情その他のお問い合わせについて、迅速かつ適切に対応いたします。苦情その他のお問合せは下記の窓口まで、Eメールにてお願いいたします。
担当：株式会社クラウドネイティブ 個人情報管理責任者宛
Eメールアドレス： privacy@cloudnative.co.jp
なお、受付時間は午前10時から午後5時となり、それ以降の時間帯のお問合せの受付は、土日祝日および弊社が定める休業日を除く翌日となります。
（漏洩発生時の対応）
お客様の個人情報の漏洩が発生した場合には、安全管理措置に定めた手順に従い、お客様への事実関係の通知など、必要な対応を適切に行います。
（継続的改善）
当社は、個人情報保護に関する内部規定の整備、従業者教育および内部監査の実施などを通じて、社内における個人情報の取扱いについて、継続的な改善に努めます。
（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。